Tera.AI – CS Otomatis 24 Jam + CRM Cerdas via WhatsApp

Fitur

Satu platform, semua yang Anda butuhkan

Tera.AI hadir dalam dua mode — pilih sesuai kebutuhan bisnis Anda

Untuk CS atau Marketing?
Tera.AI punya keduanya.

🎧

Mode CS

Customer Service AI

AI yang dilatih menjalankan SOP berbasis Golden Rules Customer Experience dari para pakar CX dunia — menjawab, menyelesaikan masalah, dan membangun loyalitas pelanggan.

✦ Empati, kecepatan, & resolusi di setiap percakapan

✦ SOP Golden Rules CX built-in & bisa dikustomisasi

✦ Eskalasi otomatis ke human agent saat dibutuhkan

Cocok untuk: E-commerce, properti, layanan pelanggan, helpdesk →

🚀

Mode Marketing

Sales & Growth AI

AI yang aktif mengkualifikasi prospek, menilai lead score, dan menggerakkan pipeline penjualan — dilengkapi Kanban Board & AI Scoring untuk tim sales yang ingin bergerak lebih cepat.

✦ Pipeline visual Kanban: New → Qualified → Negotiation → Won

✦ Lead scoring otomatis 0–100 berdasarkan analisis AI

✦ Tools follow-up, broadcast, & nurturing prospek terintegrasi

Cocok untuk: Bisnis properti, asuransi, edukasi, B2B sales →

🎧

Mode CS · Customer Service AI

Golden Rules CX

AI CS yang dilatih para pakar
Customer Experience dunia

Bukan sekadar bot yang menjawab pertanyaan. Tera.AI Mode CS menjalankan SOP Golden Rules Customer Experience — prinsip yang dikembangkan dari metodologi CX terbaik dunia seperti Shep Hyken, Tony Hsieh, dan Blake Morgan — untuk memastikan setiap pelanggan merasa didengar, dihargai, dan puas.

⚡

Respon Cepat, Empati Pertama

Setiap pesan dibalas <3 detik dengan nada empatik — bukan jawaban robotik — sesuai prinsip "First Contact Resolution".

🎯

Selesaikan di Percakapan Pertama

AI berusaha menyelesaikan masalah dalam satu sesi, bukan memindahkan pelanggan ke sana-sini (prinsip "Zero Handoff" dari CX framework global).

🤝

Personalisasi Berbasis Riwayat

AI mengenali pelanggan yang kembali dan menyesuaikan respons — karena pelanggan yang merasa dikenal, tidak akan pergi ke kompetitor.

🔄

Eskalasi Cerdas ke Human Agent

Ketika situasi memerlukan sentuhan manusia, AI langsung mengoper ke admin dengan konteks percakapan lengkap — tanpa pelanggan harus mengulang cerita.

Diinspirasi dari metodologi:

Shep Hyken · CX Loyalty Blake Morgan · Digital CX Jeanne Bliss · Chief Customer NPS & CSAT Framework

CS AI · Golden Rules Engine

Aktif

98%

FCR Rate

4.9

CSAT Score

<3s

Avg. Response

Pesanan saya sudah 3 hari belum sampai, ini gimana? 😤

Golden Rule #1: Empati Pertama

Halo Kak! Saya turut memahami rasa khawatir kakak ya 🙏 Izin saya cek langsung status pengirimannya sekarang — boleh share nomor order-nya?

#ORD-2847, sudah bayar full lho

Golden Rule #2: Selesaikan di Percakapan Ini

Sudah ketemu Kak! Paketnya tertahan di hub Cakung sejak kemarin. Saya sudah eskalasi ke kurir prioritas — estimasi tiba besok pagi. Saya kirimkan bukti eskalasi sekarang ya 📦

Masalah diselesaikan dalam 1 percakapan · Zero Handoff ✓

🚀

Mode Marketing · Sales & Growth AI

Marketing Pipeline · Kanban Board

🤖 AI Scoring Aktif

New 3

Andi S.

Tanya produk via WA

Score:

Putri L.

Klik iklan, tanya harga

Score:

Qualified 2

Budi S.

Minta jadwal demo

Score:

Nego 1

Sari D.

Minta diskon, siap DP

Score:

Won 4

Reza F.

✅ Deal · 2 unit

Score:

100

AI Scoring 0–100 dihitung otomatis dari: intensitas pertanyaan, budget signal, urgensi waktu, dan kedalaman minat beli — diperbarui setiap kali ada pesan baru.

Tools Marketing Lengkap

Pipeline visual + AI Scoring yang memandu tim sales ke deal berikutnya

Tera.AI Mode Marketing bukan sekadar CRM pasif. AI secara aktif mengkualifikasi setiap lead, memindahkan kartu di Kanban, dan memberi skor real-time — sehingga tim sales Anda tahu persis harus fokus ke siapa hari ini.

Kanban Board visual — drag & drop pipeline dari New Lead sampai Won, digerakkan otomatis oleh AI

AI Lead Scoring 0–100 — skor dinamis berdasarkan sinyal minat beli dari setiap percakapan

Auto follow-up & nurturing — pesan otomatis dikirim berdasarkan posisi prospek di pipeline

Broadcast & campaign tools — kirim pesan ke segmen prospek berdasarkan skor atau status pipeline

Sales analytics dashboard — konversi per stage, deal velocity, dan performa tim dalam satu tampilan

🎯

Fokus ke prospek skor tertinggi hari ini

Setiap pagi, AI merekomendasikan daftar prioritas follow-up berdasarkan skor dan posisi pipeline — tim sales Anda tidak perlu menebak-nebak lagi.

CS Otomatis

AI yang memahami bisnis Anda, bukan sekadar bot kaku

Setting prompt langsung dari dashboard — masukkan SOP, info produk, dan cara bicara yang Anda mau. AI akan menjawab persis seperti tim CS terbaik Anda, 24 jam tanpa henti.

Custom SOP & persona sesuai brand Anda

Pilih gaya bahasa: formal, santai, atau gaul

Balas pesan teks dan pesan suara (voice note)

Toggle emoji on/off sesuai selera brand

Dashboard Pengaturan AI

Prompt / SOP CS Anda

Anda adalah CS dari Toko Baju Maju. Selalu sapa dengan "Halo Kak!" dan tawarkan promo hari ini... |

Gaya Bahasa

Santai ✓

Gunakan Emoji

Aktif

CRM Otomatis — Update Real-time

Budi Santoso

"Kapan bisa survey lokasinya?"

🔥 Hot

Sari Dewi

"Oke, saya mau ambil 2 unit"

✅ Deal

Reza Firmansyah

"Cuma tanya-tanya aja kak"

❄️ Cold

Diperbarui otomatis berdasarkan analisis percakapan AI

CRM Cerdas

AI yang tahu siapa yang layak dikejar tim sales Anda

Dari setiap percakapan, Tera.AI otomatis menilai tingkat ketertarikan calon pembeli — dan langsung mengupdate status mereka di CRM. Tim sales Anda tinggal fokus ke yang sudah panas.

Klasifikasi otomatis: 🔥 Hot, ⚡ Warm, ❄️ Cold, ✅ Deal, ❌ Cancel

Data nama, kontak, & kebutuhan prospek tersimpan otomatis

Tim sales Anda tahu harus follow-up siapa duluan

Widget Chat Website

Pasang chatbot AI di website mana pun dalam hitungan menit

Salin satu baris kode, tempel ke website Anda — dan widget chat Tera.AI langsung muncul. Tampilannya bisa disesuaikan penuh: warna, posisi ikon, hingga pesan sapaan awal sebelum pengunjung mulai chat.

Custom warna widget sesuai identitas brand

Posisi ikon bebas: kanan bawah, kiri bawah, atau custom

Pesan greeting otomatis saat pengunjung membuka widget

Kompatibel dengan semua platform: WordPress, Shopify, landing page, dll.

index.html

<script

src="https://chatbotnew.web.id/tera-widget.js"

data-color="#7C3AED"

data-position="bottom-right"

data-greeting="Halo! Ada yang bisa kami bantu? 👋"

></script>

Preview Widget — Live Customizer

Warna Widget

Posisi Ikon

Kanan Bawah ✓

Kiri Bawah

Pesan Greeting

Halo! Ada yang bisa kami bantu? 👋|

yourwebsite.com

Halo! Ada yang bisa kami bantu? 👋

Admin Dashboard — Live Chat

3 chat aktif

Budi Santoso 14:32

Kapan bisa survey lokasinya ya?

🤖 AI

Sari Dewi 14:28

Saya ada pertanyaan soal cicilan khusus...

👤 Admin

Reza F. 14:15

Oke makasih infonya kak!

🤖 AI

Mode respons:

🤖 AI Otomatis

👤 Balas Manual

Ketik balasan manual...

Admin Handling

AI menangani semua chat — Anda bisa ambil alih kapan saja

Saat AI sedang bekerja, admin tetap bisa memantau seluruh percakapan dari dashboard. Kalau ada situasi yang perlu sentuhan personal, cukup satu klik untuk ambil alih dan balas manual — lalu kembalikan ke AI begitu selesai.

Monitor semua percakapan real-time dari satu dashboard

Takeover manual kapan saja tanpa mengganggu percakapan lain

Switch AI ↔ Manual dalam satu klik, per percakapan

Riwayat chat lengkap tersimpan & dapat ditelusuri

💡

AI + Manusia, bukan pilih salah satu

AI menangani 95% percakapan rutin. Tim Anda hanya perlu hadir untuk 5% kasus yang benar-benar butuh sentuhan personal.

CS Otomatis.
Prospek Tersaring.
Bisnis Jalan Sendiri.

Tim CS Anda kelelahan.
Prospek kabur sebelum sempat difollow-up.

Chat masuk ratusan per hari

Tidak tahu mana prospek serius

Data prospek berserakan

Satu platform, semua yang Anda butuhkan

Untuk CS atau Marketing?
Tera.AI punya keduanya.

AI CS yang dilatih para pakar
Customer Experience dunia

Pipeline visual + AI Scoring yang memandu tim sales ke deal berikutnya

AI yang memahami bisnis Anda, bukan sekadar bot kaku

AI yang tahu siapa yang layak dikejar tim sales Anda

Pasang chatbot AI di website mana pun dalam hitungan menit

AI menangani semua chat — Anda bisa ambil alih kapan saja

Aktif dalam 3 langkah mudah

Sambungkan WhatsApp bisnis Anda

Setting prompt & kepribadian AI

AI bekerja, CRM terupdate sendiri

Mulai sesuai skala bisnis Anda

Paket Uji Coba

CS AI 1.0

CS AI 2.0

CS AI Unlimited

Butuh solusi skala besar?

Bisnis Anda butuh CS
yang tidak pernah tidur.

CS Otomatis. Prospek Tersaring. Bisnis Jalan Sendiri.

Tim CS Anda kelelahan. Prospek kabur sebelum sempat difollow-up.

Chat masuk ratusan per hari

Tidak tahu mana prospek serius

Data prospek berserakan

Satu platform, semua yang Anda butuhkan

Untuk CS atau Marketing?Tera.AI punya keduanya.

AI CS yang dilatih para pakarCustomer Experience dunia

Pipeline visual + AI Scoring yang memandu tim sales ke deal berikutnya

AI yang memahami bisnis Anda, bukan sekadar bot kaku

AI yang tahu siapa yang layak dikejar tim sales Anda

Pasang chatbot AI di website mana pun dalam hitungan menit

AI menangani semua chat — Anda bisa ambil alih kapan saja

Aktif dalam 3 langkah mudah

Sambungkan WhatsApp bisnis Anda

Setting prompt & kepribadian AI

AI bekerja, CRM terupdate sendiri

Mulai sesuai skala bisnis Anda

Paket Uji Coba

CS AI 1.0

CS AI 2.0

CS AI Unlimited

Butuh solusi skala besar?

Bisnis Anda butuh CS yang tidak pernah tidur.

CS Otomatis.
Prospek Tersaring.
Bisnis Jalan Sendiri.

Tim CS Anda kelelahan.
Prospek kabur sebelum sempat difollow-up.

Untuk CS atau Marketing?
Tera.AI punya keduanya.

AI CS yang dilatih para pakar
Customer Experience dunia

Bisnis Anda butuh CS
yang tidak pernah tidur.